Unternehmensberater müssen nicht nur fachlich überzeugen –
ohne Etikette keine Akzeptanz beim Kunden
Kunden nutzen die Dienste von Unternehmensberatern, wenn es um die Optimierung von Prozessen, von Anwendungssystemen oder um das Management von Veränderungsprozessen geht. Natürlich ist dabei ein Fachwissen gefragt, das in der Organisation des Kunden so nicht vorhanden ist. Gleichwohl: wenn es um die Beratung in Themen geht, die „am Nervensystem“ des Unternehmens wirken, reicht Fachwissen allein nicht aus, um Vertrauen beim Kunden zu schaffen.
„Berater müssen als Mensch überzeugen, um eine erfolgreiche Arbeitsbeziehung mit den Menschen in der Kundenorganisation aufbauen zu können. Das erfordert Empathie, Respekt, Wertschätzung beim Berater – der Kunde bemerkt diese Eigenschaften an der Art und Weise, wie sich der Berater verhält. Und das sind die gelebten Umgangsformen – die Etikette“, führt Nikolaus Kube, Vorstand des Management Consulting Net e. V. aus.
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Sehr geehrte MCN’ler, sehr geehrte Interessenten,
ich darf Sie recht herzlich zu unserem nächsten MCN-Meeting am 10.5. und 11.5.2006 nach Zwingenberg (bei Darmstadt) ins Hotel zur Bergstraße einladen.
Details zur Veranstaltung folgen.
Mitgliedermeeting November 2006 ABGESAGT
Aufgrund von terminlichen Konflikten der angemeldeten Teilnehmer ist eine Durchführung des Meetings am 9.11.06 und 10.11.2006 nicht optimal gewährleistet. Mit den angemeldeten Kollegen wurde deshalb vereinbart, das Meeting ausfallen zu lassen. Die Einladung zum nächsten Meeting wird zeitnah versendet. Ihre Vorstandschaft MCN e.V.r
Unser nächstes MCN-Meeting findet am 9.11. und 10.11.2006 in Köln im Best Western Hotel Köln statt. Hierzu ergeht herzliche Einladung an alle Mitglieder und Interessenten.
Für die Veranstaltung sind wieder interessante Beiträge geplant und wir freuen uns auf Ihr Kommen und die anstehenden Vorträge und Diskussionen. Anbei liegt die aktuelle Agenda.
Details finden Sie in diesem PDF-Dokument .
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Sehr geehrte MCN’ler, sehr geehrte Interessenten,
ich darf Sie recht herzlich zu unserem nächsten MCN-Meeting am 13.7. und 14.7.2006 nach Zwingenberg (bei Darmstadt) ins Hotel zur Bergstraße einladen.
Details zur Veranstaltung finden Sie unter „Weiterlesen“.
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